Tôi có thể làm gì nếu thiết bị không dây của tôi không thể kết nối với Deco?

Làm cách nào để kết nối một thiết bị với Deco của tôi?

Deco hỗ trợ cả kết nối có dây và không dây.

Đối với thiết bị không dây, bạn chỉ cần tìm kiếm tên Wi-Fi của Deco trên máy khách và kết nối bằng mật mã Wi-Fi.

Bên cạnh đó, mỗi Deco cung cấp hai cổng Ethernet ở mặt sau cho các thiết bị có dây như PC, máy in, TV, ... Bạn cũng có thể kết nối một switch với cổng Ethernet để mở rộng kết nối có dây.

Lưu ý: Deco M3W không có cổng Ethernet.

Tôi có thể làm gì nếu thiết bị không dây của tôi không thể kết nối với Deco?

Nếu bạn không kết nối được thiết bị của mình với Deco, bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn một số gợi ý.

Trên Deco:

1. Xác nhận rằng bạn đang kết nối với đúng mạng Wi-Fi và nhập mật mã chính xác.

Nếu bạn không chắc chắn, vui lòng khởi chạy ứng dụng Deco, truy cập trang Thêm -> Wi-Fi để kiểm tra mật mã Wi-Fi và tên Wi-Fi của bạn.

2. Tham khảo liên kết để kiểm tra xem thiết bị có nằm trong danh sách đen hay không. Nếu có, hãy xóa nó khỏi danh sách đen.

3. Tắt tính năng Chuyển vùng nhanh.

Một số thiết bị có thể không tương thích với Chuyển vùng nhanh, do đó không kết nối được với mạng Wi-Fi. Trong trường hợp này, bạn nên khởi chạy ứng dụng Deco và nhấn vào Thêm (More) -> Nâng cao (Advanced). Tìm và tắt tính năng Chuyển vùng nhanh (Fast Roaming)

4. Tắt mạng Wi-Fi 5G tạm thời.

Một số thiết bị thông minh chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4G và cần được định cấu hình với điện thoại và chúng yêu cầu điện thoại phải sử dụng cùng một băng tần Wi-Fi trong quá trình cấu hình. Trong trường hợp này, tạm thời tắt mạng Wi-Fi 5G khi cài đặt thiết bị thông minh sẽ giải quyết được vấn đề kết nối Wi-Fi.

Bạn có thể khởi chạy ứng dụng Deco, chạm vào Thêm (More) -> Wi-Fi, sau đó tắt mạng Wi-Fi 5G.

5. Kết nối thiết bị của bạn với mạng khách để dùng thử.

6. Thay đổi kiểu bảo mật không dây trên ứng dụng Deco. Trên ứng dụng Deco, bạn có thể nhấn vào Khác > Wi-Fi > nhấn SSID > nhấn vào Bảo mật để thay đổi loại bảo mật không dây.

7. Đảm bảo không có ký tự đặc biệt nào trong SSID và mật mã không dây, chẳng hạn như dấu nháy đơn

Trên thiết bị:

1. Đảm bảo thiết bị không có địa chỉ IP tĩnh.

2. Đảm bảo thiết bị nhận được tín hiệu rất tốt từ Deco.

3. Chu kỳ cấp nguồn cho thiết bị không dây và Deco của bạn.

4. Cập nhật driver của bộ chuyển đổi không dây trên thiết bị này.

5. Nếu sự cố vẫn tồn tại, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của thiết bị để được hỗ trợ.

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TP-Link.