Làm thế nào để khắc phục sự cố nếu không có kết nối internet khi sử dụng 4G Mobile Wi-Fi (Trường hợp 1)?

Lưu ý: Bài viết này được áp dụng trong trường hợp sau: bạn có thể kết nối với mạng Wi-Fi Di Động 4G, nhưng không thiết bị nào của bạn có thể truy cập internet và bạn có thể thấy biểu tượng sau trên máy tính của mình.

Chuẩn bị: Hãy đảm bảo rằng thẻ SIM của bạn hoạt động tốt khi được lắp vào thiết bị 4G hoặc điện thoại di động khác và đảm bảo rằng nó cho phép chia sẻ quyền truy cập internet với nhiều thiết bị và không bị khóa với điện thoại hoặc thiết bị 4G cụ thể.

Sau đó, vui lòng lắp thẻ SIM vào Wi-Fi Di động 4G và tham khảo hướng dẫn tại đây để đăng nhập trang quản lý web của thiết bị MiFi trước, kiểm tra “Trạng thái kết nối” và “Địa chỉ IP” trên trang Trạng thái.

Nếu Trạng thái kết nối hiển thị Đã kết nối và địa chỉ IP không phải là 0.0.0.0, vui lòng tham khảo FAQ này.

Nếu Trạng thái kết nối hiển thị Đã ngắt kết nối và địa chỉ IP là 0.0.0.0, điều đó có nghĩa là Wi-Fi di động 4G chưa được kết nối với internet. Nguyên nhân có thể là do thẻ SIM không được phát hiện, thẻ SIM bị khóa, băng tần hỗ trợ của thẻ SIM không khớp với thiết bị Wi-Fi di động 4G, mức sử dụng dữ liệu đã đạt đến giới hạn hoặc cấu hình APN mặc định của Wi-Fi di động 4G không không khớp với thẻ SIM.

1: Không thể phát hiện thẻ SIM: Thông báo “Không có thẻ SIM” xuất hiện trên màn hình hoặc trạng thái thẻ SIM hiển thị “Không tìm thấy”

Hoặc “Không có thẻ SIM” xuất hiện trên Trang chủ của Ứng dụng tpMiFi:

Giải pháp:

1) Tham khảo tại đây để lắp thẻ SIM đúng cách và đảm bảo thẻ tiếp xúc tốt với khe cắm thẻ SIM.

2) Khởi động lại thiết bị MiFi với thẻ SIM được lắp vào

3) Thử một thẻ SIM khác để xem nó có thể được phát hiện không

2: Thẻ SIM đã bị khóa và cần có mã PIN.

Thẻ SIM đã được phát hiện nhưng Trạng thái thẻ SIM hiển thị “Đã khóa mã PIN” hoặc “Yêu cầu mã PIN”

Giải pháp: Tham khảo tại đây để nhập mã PIN của thẻ SIM và mở khóa thẻ SIM.

3: Các băng tần hỗ trợ của thẻ SIM không phù hợp với thiết bị Wi-Fi di động 4G

Không nhận được tín hiệu 4G và hồ sơ APN hiển thị Không có (thẻ SIM đã được phát hiện và không bị khóa). Đây là ảnh chụp màn hình trên giao diện web, biểu tượng tín hiệu ở góc trên bên phải có màu xám với chữ “X” có nghĩa là không có tín hiệu và Hồ sơ hiển thị “Không có”

Trên ứng dụng tpMiFi, bạn sẽ thấy thông báo "Không có dịch vụ"

Giải Pháp: 

1) Đặt lại thiết bị MiFi về cài đặt gốc: tháo nắp lưng, dùng ghim để nhấn và giữ nút Reset cho đến khi thiết bị tự động khởi động lại.

2) Nếu vẫn vậy, vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn loại mạng và băng tần nào được hỗ trợ bởi thẻ SIM của bạn, sau đó so sánh với loại mạng và băng tần được hỗ trợ bởi thiết bị MiFi. Bạn có thể kiểm tra thông số kỹ thuật của thiết bị MiFi trên trang web chính thức của chúng tôi, ví dụ: đây là loại mạng và băng tần được hỗ trợ bởi M7350 (EU) V7:

3) Hãy thử một thẻ SIM khác, đặc biệt là từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau

4: Việc sử dụng dữ liệu đã đạt đến giới hạn 

Thiết bị TP-Link MiFi hỗ trợ giới hạn cài đặt sử dụng dữ liệu, vì vậy nếu bạn đã bật và đạt đến giới hạn sử dụng dữ liệu, bạn sẽ thấy dữ liệu Tổng số / Đã sử dụng hàng tháng có màu đỏ và cũng có thông báo màu đỏ “Mức sử dụng dữ liệu đã đạt đến mức cho phép”. trên trang Trạng thái của giao diện web.

Và chu kỳ trên Trang chủ của Ứng dụng tpMiFi cũng sẽ có màu đỏ:

Giải pháp: Tắt giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc thay đổi Cài đặt sử dụng dữ liệu.

Thông qua giao diện web:

Thông qua ứng dụng tpMiFi:

5: Cấu hình APN mặc định của Wi-Fi di động 4G không khớp với thẻ SIM.

Chúng tôi đã tích hợp sẵn rất nhiều cấu hình APN cho các nhà cung cấp dịch vụ di động phổ biến trên thế giới, đó là lý do tại sao các thiết bị MiFi thường có thể cắm và chạy, nhưng nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã cập nhật cấu hình APN của họ hoặc một số loại thẻ SIM cần cấu hình APN khác nhau mà chúng tôi không thông báo . Trong những trường hợp như vậy, thẻ SIM có thể được phát hiện và có tín hiệu 4G tốt nhưng Trạng thái kết nối hiển thị "Đã ngắt kết nối"

Giải pháp: Kiểm tra xem có hồ sơ khả dụng nào khác trong danh sách dành cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn không hoặc tự tạo Hồ sơ APN theo cách thủ công.

Thông tin sau sẽ cần thiết để tạo hồ sơ theo cách thủ công: Tên hồ sơ, Loại PDP, Loại APN, APN, Loại xác thực, Tên người dùng và Mật mã.

Tên hồ sơ có thể là bất kỳ tên gì bạn thích, chẳng hạn như tên nhà cung cấp dịch vụ của bạn, v.v., nhưng các thông số khác cần phải khớp với nhà cung cấp dịch vụ của bạn, nếu bạn không chắc chắn như vậy, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Hai cách để tạo hồ sơ theo cách thủ công:

1) trên giao diện web của thiết bị MiFi, vui lòng truy cập trang Nâng cao-> Quay số-> Cài đặt quay số. Nhấp vào “Tạo”

2)Trên Ứng dụng tpMiFi, đi tới Công cụ-> Cài đặt Internet-> Quản lý APN, nhấn vào biểu tượng “+” ở phía trên bên phải.

Sau khi bạn thực hiện cách khắc phục sự cố ở trên, vẫn không có kết nối Internet, vui lòng kiểm tra phiên bản firmware của thiết bị MiFi của bạn và đảm bảo rằng nó đang ở phần firmware mới nhất bằng cách tham khảo FAQ này.