智慧家庭設備的常見問題

關於Kasa & Alexa & Google Assistant

Q：Kasa App的系統需求？

注意：我們不建議使用iPad或iPod touch，因為Kasa App沒有iPad版本。 目前尚未支援其他作業系統，如Windows phone，Kindle和Kindle fire。

Q：Kasa App可以控制多少智慧家庭設備呢？

A：這是沒有限制的(先前有客戶告知使用到上百個設備)

Q：我可以使用Alexa & Google Assistant在Kasa App中設定計時器功能嗎？

A：Alexa & Google Assistant不支援Kasa App的計時器功能，目前Alexa & Google Assistant只能開啟/關閉智慧插座和智慧開關。對於智慧燈泡，Alexa / Google Assistant可以開啟/關閉，調暗/變亮並改變顏色（僅限LB130）

關於智慧家庭設備

Q：智慧家庭設備是否支援IFTTT 和 ZigBee?

A：Kasa智慧家庭設備支援IFTTT, Google Assistant, Alexa 和 Window’s Cortana. 關於更多資訊請參考我們的官網。

Q：智慧家庭設備支援的無線網路安全性類型？

A：目前智慧家庭設備支援WEP和WPA/WPA2 個人，Portal和WPA/WPA2 企業，為了您的安全，我們也不支援未加密的無線網路。

注意：智慧家庭設備支援隱藏的SSID。 在進行設定時，您需要手動輸入SSID和密碼才能連接。

Q：智慧家庭設備是否支援5GHz Wi-Fi？

A：目前智慧家庭設備只有Kasa智慧相機和訊號延伸器支援5GHz Wi-Fi

Q：Kasa智慧設備可以由多部手機控制嗎？

A：只要您在每台手機上的智慧設備上登入您的雲端帳號即可。

Q：智慧家庭設備是否支援能源監控？

A：HS110可以通過Kasa app進行能源監控

Q：如果斷電智慧家庭設備的設定還會保留嗎？例如電源關閉或保險絲燒壞等。

A：是的，一旦恢復供電，他們應該會保留設定並恢復連接。

Q：我可以戶外使用智慧家庭設備嗎？

A：目前僅有KC200專門設定為戶外使用，雖然我們的其他產品專為室內使用而設計，但它們可能會在戶外使用，但是它們需要能夠連接到WiFi訊號且不被環境因素干擾，此外需維持他們的使用溫度濕度等等。

注意：若您將室內使用的產品拿至戶外使用可能會影響您的保固權益。

Q：Kasa智慧家庭設備支援的電壓是？

A：

注意：TP-Link並未提供全球保固服務，因此我們建議您直接在使用地區購買您需要的產品。

Q：Kasa Smart智慧家庭設備是否需要與Amazon Echo / Google Assistant在同一個房間使用？

A：只要Kasa Smart智慧家庭設備連接到添加到Kasa帳號的Wi-Fi，並啟用了遠端管理，就可以綁定並控制Alexa / Google Assistant。

Q：多個智慧家庭設可與Alexa / Google Assistant配合使用嗎？如果是這樣，我是否需要為每個產品使用單獨的名稱？

A：是的。當您在Kasa App中設定產品時，您將可以為每個智慧設備設定自定義名稱和圖示。將它們與Alexa或Google Assistant配對時，您還可以將智慧家庭設備分組以控制它們。

Q：如果無法上網或網路關閉時，排程和計時器功能是否仍會生效？

A：是的，即使智慧家庭設備上網連接失效時，這些功能仍會生效。

注意：如果手動關閉設備，則計時器功能將在排程持續時關閉。