無法使用 Tapo/Kasa App 控制我的智慧型設備該怎麼辦?
68610 如果您已在Tapo/Kasa APP上完成設定，但無法透過APP控制智慧型設備，請參考下列步驟排查。
案例 1. 無法使用 Tapo/Kasa App控制本地網路中的智慧型設備
步驟 1. 根據使用者指南檢查智慧型裝置上的 LED 狀態。如果 LED 狀態顯示設備運作不正常，請重設裝置並重新設定。
步驟 2. 如果之前智慧型裝置運作正常，請確認路由器或網路環境是否有變化。
步驟 3. 前往“裝置設定” Tapo/Kasa App上的頁面可檢查 Tapo/Kasa 設備的訊號強度。
如果訊號強度在-70dBm到-40dBm之間，則表示智慧型裝置與路由器的訊號良好。
如果訊號強度小於-70dBm，表示路由器的訊號強度太弱。此時，請將智慧型裝置靠近路由器嘗試。
步驟 4. 若要將智慧型裝置升級至最新韌體，您可以參考說明:
在 Kasa app上: 如何更新Kasa智慧型設備的韌體
在 Tapo app上: 如何在 Tapo App 上更新 Tapo&Kasa 設備的韌體？
如果沒有可用的更新，請檢查並告知我們目前的韌體版本(點擊 這裡)。
案例 2. 無法使用 Tapo/Kasa App遠端控制我的智慧型設備
步驟 1. 確保您可以控制本地網路中的智慧型裝置。如果您無法控製本機網路中的智慧型設備，請參考案例1進行排查。
步驟 2. 若要將智慧型裝置升級至最新韌體，您可以參考說明:
在 Kasa app上: 如何更新Kasa智慧型設備的韌體
在 Tapo app上: 如何在 Tapo App 上更新 Tapo&Kasa 設備的韌體？
步驟 3. 嘗試將家庭數據機/路由器上的 DNS 伺服器變更為 8.8.8.8。
步驟 4. 確保路由器運作正常。您可以將手機或筆記型電腦連接到路由器的Wi-Fi網路，然後檢查裝置是否可以存取網路。
步驟 5. 如果您的家用路由器上有防火牆設定，請嘗試停用防火牆設定，然後重新啟動路由器。
案例 3. 無法透過實體按鍵控制智慧型設備
如果您無法透過實體按鈕控制您的智慧型設備，可能是接線問題或設備有缺陷。
對於智慧開關，請檢查以下安裝說明來檢查接線。
[For HS200]
設定影片:HS200 設定影片
FAQ: 如何將 HS200 安裝到您的電線上？
[HS210]
設定影片: 如何安裝 Kasa 3 步驟開關套組
FAQ: HS210 安裝常見問題內容
[HS220]
設定影片: 如何安裝Kasa智慧燈光開關調光器
[KS230 KIT]
Setup Video: 安裝並設定 Kasa KS230 三步驟調光開關
FAQ: 如何安裝我的 Kasa 智慧三步驟調光器開關（KS230 套組）
If the above tips are not working, please contact TP-Link 支援。
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