設定 Kasa 設備失敗怎麼辦?
383305 Kasa app 會指引您一步步進行設定，然而，設定時可能會遭遇一些干擾。此篇 FAQ 將告訴您在設定時遭遇狀況後該如何解決。
第 1 步 請確認您的手機已連線至您主路由器的 Wi-Fi 且可以上網。
第 2 步 關閉 Kasa APP 再重開進行設定，等待幾秒確認是否可以前往下一步以連接智慧 Wi-Fi。
- 無法連接至您智慧設備的 Wi-Fi
- 手機上看不到 Kasa 設備的 Wi-Fi
- 連接智慧設備 Wi-Fi 時需要輸入密碼
第 1 步 檢查設備的 LED 狀態，確認目前正在設定模式。若不在設定模式下，請參考使用手冊重設設備。
注意:
若使用智慧插座/開關，Wi-Fi 燈號交錯閃爍橘燈和綠燈表示目前為設定模式。
若使用智慧燈泡，將閃爍 3 次表示目前為設定模式。
若需要更多詳細資訊，您可以前往www.tp-link.com搜尋智慧設備的型號，點擊技術支援，您將會看到該產品的使用手冊。
第 2 步 iOS: 前往"設定"手動連接 Wi-Fi;
Android: 可自動連接至網路，若未連線，請前往"設定"連線。連線後，返回至 Kasa app 並點擊"再試一次"。
第 3 步 在手機上點擊"設定"在列表中找到我們的 APP，啟用"區域網路"選項，重開我們的 APP 後再試一次。
若找不到"區域網路"權限，請返回 APP 點擊 "我已經給予本地網路權限"。
第 4 步 請確認您選擇正確的型號和正確的無線網路連線，SSID 應為‘TP-Link_Smart Plug_XXXX’或‘TP-Link_Smart Bulb_XXXX’。(XXXX 為設備底部標籤上的 MAC 位址)。
第 5 步 請確認手機上沒有 VPN 或 VPN 軟體像是 Lookout, AdGuard。若正在執行 VPN 連線，請在手機上關閉 VPN。
第 6 步換一台手機試試看。
第 7 步 某些手機優先連接先前記憶的網路而非不安全的網路，請先忘記先前記憶的網路。
找不到家中網路的 Wi-Fi 名稱。
第 1 步 若智慧設備擺放太遠導致接收不到家中網路訊號，請將設備移動靠近您的路由器。
第 2 步 若沒有自動顯示路由器的 Wi-Fi 名稱，請選擇“找不到我的網路”，再點擊“再試一次”重新整理 Wi-Fi 列表。
第 3 步 若路由器的 SSID 已隱藏，請選擇“加入其他網路”手動輸入 SSID 和密碼。
第 4 步 請確認您家中 Wi-Fi 網路為加密的 2.4GHz Wi-Fi 網路，Kasa 設備不支援 5GHz Wi-Fi 網路，且無法連接至未加密的 Wi-Fi 網路。
第 5 步 變更主路由器的 2.4GHz 頻道至 1,6,11。
第 6 步 若您的路由器支援“頻段導航”，請關閉此功能或 5GHz 網路。
第 7 步 更換其他手機或平板再試一次。
第 8 步 重設 Kasa 設備後再試一次。
- 無法完成連線
- 建立圖像後在最後步驟卡住
第 1 步 等待 15 秒後檢查 LED 燈狀態。(僅供智慧插座/開關使用)
若使用智慧燈炮，點擊"離開設定"以離開設定，前往 Kasa app 的設備頁面確認您是否可以管理燈泡，若可以，請前往設備設定頁面變更設備名稱和圖像；若無法，請前往第 2 步。
- Wi-Fi LED 燈為恆亮綠燈或藍燈
若 Wi-Fi LED 為恆亮綠燈或藍燈，表示已建立網路連線，請勿點擊"重新開始設定"，只需強制關閉 Kasa APP 後重新開啟，等待幾秒鐘看看設備是否正常運作。
若 Kasa 設備已成功設定完成，您可以稍後在設備設定頁面修改設備名稱和圖示。
若 Wi-Fi LED 為恆亮綠燈或藍燈，但無法在"設備"頁面找到 Kasa 設備，請聯繫您的路由器廠商確認是否啟用"AP 隔離/客戶端隔離"功能，並將路由器的 DNS 修改為 8.8.8.8 和 8.8.4.4。
- Wi-Fi LED 燈非恆亮綠燈或藍燈
請前往第 2 步。
若需要詳細的 LED 燈號說明，您可以參考使用手冊。
您可以前往 www.tp-link.com搜尋智慧設備的型號，點擊技術支援，您將會看到該產品的使用手冊。
第 2 步 確認您路由器的 Wi-Fi 訊號強度夠強，且您的手機已連接至與 Kasa 設備相同的家中網路名稱，若未連接相同網路，請將您的設備移動靠近路由器。
第 3 步 確認路由器的 Wi-Fi 密碼，若輸入的 Wi-Fi 密碼錯誤，請重新設定 Kasa 設備。
您可以參考以下指示忘記路由器的 Wi-Fi 後重新連線以確認密碼是否正確。
如何在 Android 或 iPhone 移除原有的無線網路
密碼長度不可超過 64 字元，且密碼不可包含特殊字源像是單引號或雙引號。
第 4 步 換一台手機試試。
第 5 步 聯繫您路由器的廠商，將 Wi-Fi 加密方式修改為 WPA2+AES。
將路由器的無線頻道修改為 1, 6, 或 11，頻道寬度固定在 20MHz，重新設定您的智慧設備。
若仍無法連接至 Wi-Fi 網路，您可以先關閉 Wi-Fi 路由器上的 5GHz 訊號後再試一次。
第 1 步 確認您路由器的 Wi-Fi 訊號強度夠強，且您的手機已連接至與 Kasa 設備相同的家中網路名稱。
第 2 步 若 Wi-Fi LED 燈為恆亮綠燈或藍燈，表示網路連線已建立，只需強制關閉 Kasa APP 後重新開啟，等待幾秒鐘看看設備是否正常運作。
若使用智慧燈炮，點擊"離開設定"以離開設定，前往 Kasa app 的設備頁面確認您是否可以管理燈泡。
若 Kasa 設備已設定成功，您可以在設備的設定頁面修改名稱和圖示。
在其他場合下，請參考狀況4 進行問題排查。
第 3 步 試試簡單的名稱 / 從 Kasa APP 選擇圖示，請勿從相簿選擇
第 4 步 換一台手機試試。
第 5 步 重設 Kasa 設備後再試一次。
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