為什麼我無法在Kasa APP上啟用遠端管理？
故障排除
更新08-12-2024 10:27:07 AM
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140251 這篇文章適用於:
如果您的智慧型裝置無法遠端控制，或在Kasa APP上顯示“僅限本地控制”，建議依照下列步驟進行排查。
注意:
一旦設備設定成功並連結到 TP-Link Cloud，Kasa 設備的遠端控制功能就會自動啟用，並且在 Kasa 設備的設備設定頁面上看不到遠端控制選項。
步驟 1 將您的 Kasa 設備升級到最新韌體
Kasa智慧型設備韌體升級請參考FAQ。
步驟 2 開啟遠端控制
前往 Kasa 設備的設備設定頁面，請參考下圖。如果您在「裝置設定」頁面上看到遠端控制開關，請將其開啟進行檢查。
如果您開啟遠端控制失敗時報錯，請依照下列提示進行排查。
錯誤訊息: 它已綁定到另一個帳戶
原因是智慧型設備已經綁定了另一個Kasa帳號。請檢查您之前是否註冊過其他帳戶。
如果是，請使用您先前的 Kasa 帳戶登入並從清單中刪除該裝置。之後，登入您的新帳戶並重新配置智慧型裝置。
如果您忘記了先前的帳戶，請按照使用者指南/快速安裝指南硬重置裝置進行嘗試。然後使用您的新帳戶再次配置它。
如果問題仍然存在，請聯絡 TP-Link 支援並提供 Kasa App上裝置的 MAC 位址。
錯誤訊息: 雲端發送cmd失敗/另一個cmd正在執行/其他錯誤訊息
1. 請按照使用者指南/快速安裝指南將 Kasa 設備重置為原廠預設設置，然後重新配置。
2. 關閉數據機/路由器上的防火牆，然後重新啟動。
3. 將數據機/路由器的 DNS 伺服器變更為 8.8.8.8 和 8.8.4.4。
步驟 3 恢復出廠設定
1. 請按照使用者指南/快速安裝指南將 Kasa 設備重置為出廠預設設置，然後重新配置。
2. 如果您仍然無法遠端控制設備，但在設備設定頁面找到了遠端控制開關，請參考步驟2進行排查。
如果以上建議無法解決您的問題，建議聯繫 TP-Link 技術支援。
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