只有有線連線或無線連線無法使用
故障排除
更新10-01-2021 06:26:13 AM
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266911 這篇文章適用於:
情況 1:
若 Wi-Fi 無法運作，請參考TP-Link Wi-Fi 路由器的無線連線無法使用怎麼辦?
情況 2:
若無線連線正常但有線網路無法使用，請參考下列步驟:
1.檢查路由器對應的有線燈號
，若乙太網路燈號未亮，有可能是網路線或網路孔未正常運作導致，請更換網路線跟連線的 LAN 孔試試看。
若路由器只有一個指示燈，您可以檢查裝置本身是否有偵測到乙太網路連線。若有，請進行下方步驟。
2. 重開裝置和路由器。
3. 使用相同網路孔上的網路線將其他裝置連接至路由器，若在其他裝置上運作正常，高機率是原本的裝置的問題，請聯繫設備的技術支援取得協助。
4.檢查裝置的 IP 資訊，一般裝置都是自動取得 IP 位址，像 Windows 系統，在網路連線詳細資料頁面，“DHCP 已啟用” 需為“是”；若為 Mac 系統，在網路>>>進階，“設定 IPv4” 需為“使用 DHCP”，若不是，請參考如何設定電腦的 IP 參數(Windows XP,Vista,7,8,10,Mac)?修改。
若進行上述步驟仍無法解決您的問題，請收集下列資訊並 連繫 TP-Link 技術支援。
1. 擷取裝置的 IP 資訊圖。
2. 有線裝置的品牌名稱、型號和作業系統。
3. TP-Link 路由器的型號和硬體版本。
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