關於 HomeShield Pro 服務的常見問題

Q1. 如果我的 HomeShield Pro付費後服務未開啟？

A. 請重啟您的TP-Link產品或在Tether/Deco APP上重新登錄TP-Link ID。 如果 HomeShield Pro 訂閱服務超過 2 小時仍未生效， 請聯繫 TP-Link 技術支援團隊。

Q2. 如何取消訂閱我的 HomeShield Pro ?

A. Android: 到 Google Play app並在側邊欄中“訂閱” ，然後找到 TP-Link Tether APP。 您可以點擊它並取消訂閱。

iOS:前往設定並點擊 “訂閱項目” 登錄您的 Apple Cloud 設定後，然後選擇 TP-Link Tether APP 並取消訂閱。

Q3. 如何確認我的 HomeShield Pro 服務已成功啟用？

A. 訂閱成功後，您的TP-Link路由器的所有HomeShield設定，例如IoT即時保護，將被成功啟用。 或者您可以透過點擊Tether/Deco APP左側的HomeShield卡查看HomeShield訂閱的詳細資訊。

Q4. 購買 HomeShield Pro Service 後，我可以退款嗎？

A. 如果 HomeShield Pro 服務在有效期內被主動取消或終止，在此期間的訂閱費將不予退還。 如果您是連續訂閱會員，您可以取消訂閱 HomeShield Pro 服務，並且在您當前的計費周期結束後將不收取任何費用。

Q5. 我的 HomeShield Pro 服務何時到期？

A. 除非您選擇取消訂閱，否則您的 HomeShield Pro 服務將在計費周期結束時自動續訂。 取消 HomeShield Pro 訂閱後，請點擊 Tether/Deco APP 側邊欄中的 HomeShield 查看您的 HomeShield Pro 服務當前的有效期。

Q6. 我是否必須更改另一個 Apple ID/Google ID 才能為另一個 TP-Link 路由器訂閱 HomeShield Pro 服務？

A. 限於訂閱管理，目前一個 Apple ID 或 Google ID 只能為一台設備訂閱 HomeShield Pro服務。 如果您需要為其他設備訂閱相同的服務，請更改您的 Apple ID 或 Google ID。

Q7. 如何將 HomeShield Pro 訂閱轉移到另一個 TP-Link 路由器？

A. 點擊Tether/Deco APP側邊欄中的HomeShield，進入HomeShield Pro訂閱界面，在您的TP-Link ID下顯示當前綁定的設備。 前往，您可以在“選擇網路”上切換網路。

要了解每個功能和設定等更多詳細資訊，請前往 下載中心 下載您的產品使用手冊。