如果Deco App顯示「我們找不到 Deco」，我該怎麼辦？
故障排除
更新08-22-2022 02:26:36 AM
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189349 這篇文章適用於:
故障排除:
1. 重新啟動主Deco並檢查是否可以解決問題。
2.檢查Deco的LED燈號以及前端網路來源是否能正常運作。
3.如果Deco的LED燈號為白色/綠色常亮，而Deco的網路連線正常。
關閉Deco App，關閉手機上的行動數據和VPN，連接到Deco的Wi-Fi，然後登入Deco App。
A.如果您連接Deco的Wi-Fi時，可以登入Deco App，但Deco App仍然顯示錯誤訊息「我們找不到Deco」，請單擊Deco左上角的三條線的圖示，點擊協助>聯繫我們>建議>新增系統日誌(選項打勾)>將日誌發送給我們。
B.如果連接Wi-Fi時，可以登入Deco App，並且Deco App顯示Deco的狀態為在線，請檢查前端數據機/路由器是否有MAC過濾、家長控制、存取控制等設定。如果有上述這些設定，請刪除設定再嘗試連線。
C.如果連接Wi-Fi時，無法登入Deco App，請重置Deco後，再將Deco重新配對。
4.如果Deco上的LED紅燈長亮/紅燈閃爍，連接Deco時沒有網絡，請參閱FAQ2428
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