交換器上網不穩定我該怎麼辦？

本文適用於：所有 TP-Link 交換器

影響交換器上網穩定性的因素很多種。在這裡，我們將列出本文中的一些常見因素。

步驟 1. 檢查電源。

非原廠或不適合的電源供應器會影響網路穩定性。建議使用原廠且適合的電源供應器。

網路線連接鬆動或是連接埠辨識不佳會導致網路不穩定。有時相關的連接埠指示燈會不亮。使用高品質的網路線，或試著換連接的不同連接埠，有助於解決這個問題。

針對某些 PoE 設備，供電不足會導致效能下降，甚至網路不穩定。請確認 PoE 設備的總供電和協定，來選擇適合的 PoE 交換器型號。並確認 PoE 設備能正常使用直流電源。

在檢查交換器的穩定性時，請先檢查交換器的網路來源。使用 PC 接在交換器下進行測試，「ping 8.8.8.8 –t」指令可以協助測試外部網路是否可通，執行一段時間後，按 Ctrl+C 結束此流程。

Ping 結果分析：

1) 如果 ping 結果顯示遺失率不為 0（0% 遺失），則表示交換器對外傳輸出現問題。請檢查路由器的設定並聯繫 ISP 尋求協助。

2) 成功 ping 結果如下，會顯示「回覆自」的回應，後面跟著 IP 位址和「已遺失 = 0」，這表示交換器的網際網路來源穩定。然後就可以參考步驟 5 了。

連續性的 ping 指令可以幫助查找問題。以下是操作說明：

1. 將兩台電腦透過網路線連接到交換器，如上圖所示。並且將這兩台電腦及交換器與其他裝置分開。

2. 設定兩台電腦在同一個本地網路中使用固定 IP 地址，例如一台設定為 192.168.1.100，另一台設定為 192.168.1.200（如何在電腦上設定靜態 IP 地址，請參考 FAQ14）。

3. 使用「ping IP -t」指令來檢查是否可正常通訊。例如，從 PC 1 執行 ping 192.168.1.200 -t。執行一段時間後，按下 Ctrl+C 結束這個流程。

Ping 結果分析：

1) 如果 ping 結果包括像是「要求等候逾時」、「目標無法抵達」、遺失率不為 0% 等訊息，則表示內部傳輸出現問題。請聯繫 TP-Link 支援團隊並檢查產品保固。

2) 在這種情況下，成功的 ping 應該是回應「回覆自」，後面跟著 IP 位址和「已遺失 = 0」。

如果依照上述疑難排解步驟後問題仍然存在，請聯繫 TP-Link 技術支援（請整理你所做的疑難排解步驟，如果可能的話，提供 ping 測試的截圖，這樣我們可以更快地幫助你進行疑難排解）。