故障排除：連接 EasyMesh 網路時網路連線不穩定

在進行故障排除之前，請確保所有 EasyMesh設備都使用最新版本的韌體。

情況1.主設備失去網路訪問

檢查與ISP數據機的連接

斷開主設備與數據機的連接，然後使用相同的乙太網路線將電腦連接到數據機上的相同乙太網路連接埠。檢查電腦是否可以上網：

a.如果電腦直接連接到數據機時無法存取網路，請聯絡您的ISP或數據機尋求支援。

b.如果電腦連接到數據機時仍可存取網路，請參閱故障排除：TP-Link 路由器上的連接不穩定進行故障排除。

案例2.衛星設備失去網路網路

確認受影響的 EasyMesh 設備和 LED 燈的狀態。

對於主路由器，請區分連網LED恆亮紅色或閃爍紅色；對於衛星路由器，記錄亮起的 LED 燈，並記錄出現斷線問題的衛星設備的 MAC 位址。

檢查有無干擾或障礙物

主設備和衛星設備均應放置在開闊的地方。請將設備遠離微波爐和其他干擾源（冰箱、烤箱、藍牙設備等）

參考 TP-Link路由器上更改頻道和頻道寬度固定主設備的無線頻道/頻道頻寬進行測試。

檢查衛星設備的訊號強度

請登入主設備的Web GUI並前往 EasyMesh 頁面以決定衛星設備的訊號強度。訊號較差的衛星設備應放置在離主設備更近的位置。

從網路中移除任何交換器（如果可以）

如果您在不同的 EasyMesh 設備之間使用交換機，請將其移除並查看連線是否穩定。

情況33. EasyMesh所有裝置均在線但部分用戶端突然斷線或失去網路存取。

某些無線用戶端突然斷線或失去網路連接

a.更新客戶端網路卡的驅動程式。

b.檢查主設備是否開啟了存取控制以及用戶端是否在黑名單或白名單中。

c.檢查用戶端是否包含在「家長控制」下的設定檔中，該設定檔已暫停或處於就寢時間。

d.確定問題發生時的具體現象：

如果用戶端仍處於連線狀態但無法存取網路，請嘗試將用戶端移至其中一個 EasyMesh 裝置附近，然後重新連接 Wi-Fi 以查看網路是否正常。（在用戶端上停用 Wi-Fi 並啟用）

如果用戶端無法連線到 Wi-Fi，您可以參考為什麼我無法連線到我的無線網路進行故障排除。

某些有線客戶端突然斷線或失去網路連接

a.更新客戶端網路卡的驅動程式。

b.更換EasyMesh設備與客戶端之間的乙太網路線。

c.更改EasyMesh設備或有線客戶端上的連接埠。

d.將客戶端連接到不同的EasyMesh設備進行比較。

e.將客戶端連接到數據機。

情況 4.EasyMesh所有設備均在線，但所有客戶端設備同時隨機斷線/span>

如果所有客戶端都連接上了Wi-Fi，但無法存取網路，請確保問題客戶端的IP位址由主路由器分配，然後將主路由器上的DNS變更為8.8.8.8或8.8.4.4。您可以參考TP-Link Wi-Fi路由器無法無線連線怎麼辦？

若所有客戶端設備均無法連接Wi-Fi，請參考下列故障排除步驟：

1.在不開啟安全性的主設備上啟用訪客網路，測試客戶端是否可以連接到訪客網路。

2. 確認您已連線至正確的 Wi-Fi 網路。

3.檢查主設備是否開啟了存取控制。請禁用它以進行測試。

4. 確保 SSID 和無線密碼中沒有特殊字符，例如撇號或此處提到的其他字符。特殊字元不適合作為 Wi-Fi 名稱和密碼

5. 請參閱為什麼我無法連接到我的無線網路，以進行進一步的故障排除。

需要更多幫助嗎？

如果以上建議無法解決您的問題，請聯絡TP-Link支援技術並提供以下資訊:（您提供的詳細資訊越詳細，我們就能越快找到您的問題。）執行的任何故障排除步驟的結果。

問題發生時 EasyMesh 裝置上的 LED 狀態。

您的 ISP 數據機的 LED 狀態。

您的網路架構。

該問題多久發生一次？

如果問題能夠自行恢復。

您的 ISP 和數據機的型號。

您的 EasyMesh 裝置的型號和硬體/韌體版本。