使用 4G 行動 Wi-Fi 沒辦法上網怎麼辦(狀況1)?

注意: 此篇文章適用以下情況: 可以連接到 4G 行動 Wi-Fi 的無線網路，但沒辦法上網，且可以在電腦上看到以下圖片。

事前準備: 請確認您的 SIM 卡放在手機或其他 4G 設備都運作正常，且允許分享網路給多個設備使用，不鎖定特定手機或 4G 設備使用。

接著請將 SIM 卡放入 4G 行動 Wi-Fi 並參考此處說明登入 MiFi 設備的網頁管理介面，檢查狀態頁面上的連線狀態”和“IP 位址”。

若連線狀態顯示已連線且 IP 位址不是0.0.0.0， 請參考此篇 FAQ。  

若連線狀態顯示已斷線且 IP 位址為 0.0.0.0，表示 4G 行動 Wi-Fi 尚未連線至網際網路。原因有可能是未偵測到 SIM 卡、SIM 卡已鎖定、4G 行動 Wi-Fi 設備不支援 SIM 卡的頻段、數據使用量已達上限或 4G 行動 Wi-Fi&rsquo的 預設未紀錄該 SIM 卡 APN 設定檔。 

1: 未偵測到 SIM 卡: 頁面上顯示“沒有 SIM 卡”訊息，或 SIM 卡狀態顯示“未找到”

或在 tpMiFi App 主頁顯示“沒有 SIM 卡”:

解決方法:

1) 參考此處安裝 SIM 卡，並確認 SIM 卡與插槽接觸良好。

2) 重啟插入 SIM 卡的 MiFi 設備

3) 換一張 SIM 卡確認是否可被偵測到

2: SIM 卡已被鎖定，需要 PIN 碼解鎖。

已偵測到 SIM 卡但 SIM 卡狀態顯示“已鎖定 PIN 碼”或“需要輸入 PIN 碼”

解決方法: 參考此處輸入您 SIM 卡的 PIN 碼解鎖 SIM 卡。

3: 4G 行動 Wi-Fi 設備不支援 SIM 卡的頻段

接收不到 4G 訊號且 APN 設定檔顯示 None(已偵測到 SIM 卡且未鎖定)，以下為網頁介面的截圖，右上方訊號圖示變灰且出現“X”，表示沒有訊號且設定檔顯示“None”

在 tpMiFi App 上，您會看到“沒有服務”

解決方法: 

1) 將 MiFi 設備重置回出廠預設值: 拆開背蓋，使用針按壓重置孔等待設備自動重啟。

2) 狀況仍一樣，請與您的電信業者確認 SIM 卡的網路類型和頻段，比較 MiFi 設備的網路類型和頻段是否支援。您可以在我們的官網確認 MiFi 設備的規格，例如，以下為 M7350(EU) V7 支援的網路類型和頻段:

3) 換一張不同電信業者的 SIM 卡

4: 數據使用量已達上限 

 TP-Link MiFi 設備支援限制數據使用量設定，若您已啟用此功能且達到數據使用量，您將會在網頁介面的狀態頁面看到總共/每月數據使用量和紅字訊息“數據使用量已達限額。

tpMiFi App 的主頁圓圈也會變紅色:

解決方法: 停用數據使用限制或變更數據使用量設定。

透過網頁介面:

透過 tpMiFi App:

5: 4G 行動 Wi-Fi的預設 APN 設定檔與 SIM 卡不相符。 

我們已建立世界上大多數 APN 設定檔，所以 MiFi 設備通常可以隨插即用，但若您的電信業者更新他們的 APN 設定檔或使用不在我們紀錄的 APN 設定檔範圍內，可偵測到 SIM 卡且有良好的 4G 訊號，但連線狀態顯示“已斷線”

解決方法: 確認列表中是否有其他電信業者可用的設定檔，或手動建立APN 設定檔 。

需要下列資訊以手動建立設定檔名稱、PDP 類型、APN 類型、APN、驗證類型、使用者名稱和密碼。

設定檔名稱可自行設定，像是設定您的電信業者名稱，但其他參數需要與電信業者提供的一樣，若不確定此資訊，請聯繫您的電信業者。

以下兩種方式手動建立設定檔:

1) 在 MiFi 設備 的網頁介面中，請至進階->撥號->撥號設定頁面，點擊“建立”

2)在 tpMiFi App 中，請至工具->網際網路設定->APN 管理，點擊右上方圖示。

進行上述問題排查後，若仍無法上網，請確認 MiFi 設備的韌體版本後參考此FAQ確認最新的韌體版本。